ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) regeln die vertragliche Beziehung zwischen der Stauffacher Apotheke und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend: Kunde) für den Geschäftsbereich des Versandhandels – im Gegensatz zum Verkauf von Produkten in der Apotheke vor Ort:
Mit erfolgter Inanspruchnahme von Dienstleistungen der Stauffacher Apotheke gelten die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung als vorbehaltlos akzeptiert.
1. Allgemeines
Der Erwerb von bestimmten Produkten der Stauffacher Apotheke (Ausnahme sind Medikamente, die dem schweizerischen Heilmittelgesetz unterliegen) steht natürlichen Personen mit Wohnsitz in der Schweiz und im Aussland offen. Die Produkte sind ausschliesslich für den eigenen Privatgebrauch bestimmt. Die Stauffacher Apotheke kann bei Produkten jeweils eine Mengenbeschränkung vorsehen.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor jedem Einkauf zu prüfen, ob die gewünschten Waren für ihn geeignet sind und ob Unverträglichkeiten oder Kontraindikationen bestehen. Im Zweifelsfall kann der Kunde sich jederzeit an das Fachpersonal der Stauffacher Apotheke wenden.
In jedem Fall bilden diese Geschäftsbedingungen einen integrierenden Bestandteil des Kaufvertrags. Eine übermittelte Bestellung per Homepage, Mail oder per Telefon ist für den Kunden verbindlich und wird nur an volljährige Personen ausgeführt.
Die Stauffacher Apotheke behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen nicht anzunehmen und auszuführen. In einem solchen Fall wird der Besteller umgehend benachrichtigt.
2. Produkteangebot
Sämtliche Angaben zu den Produkten, die der Kunde im Rahmen des Bestellvorganges erhält, sind unverbindlich. Insbesondere sind Änderungen in Design, sowie Irrtum bei Beschreibung und Preisangabe vorbehalten. Alle Informationen zu den einzelnen Produkten beruhen auf den Angaben der Hersteller und sind in diesem Rahmen verbindlich. Der Produktebeschrieb, bzw. die Packungsbeilage der angebotenen Produkte sind in der Regel in deutscher Sprache. Abweichungen sind in Einzelfällen möglich.
Bei Medikamenten der Listen A-D des Schweizer Heilmittelinstituts Swissmedic kann eine Bestellung erst ausgelöst werden, wenn vorgängig ein Originalrezept eines in der Schweiz zugelassenen Arztes und das ausgefüllte Gesundheitsdatenblatt an die Stauffacher Apotheke übermittelt wird. Das Gesundheitsdatenblatt kann bei der Stauffacher Apotheke elektronisch via Bestellformular angefordert werden. Eine Übermittlung gilt als erfolgt, wenn ein Originalrezept eines in der Schweiz zugelassenen Arztes per Post, bzw. durch den verschreibenden Arzt selber elektronisch oder per Fax bei der Stauffacher Apotheke eingehen. Bei Dauerrezepten, kann die Nachbestellung schriftlich mit Nachbestellformular, telefonisch, per Fax oder E-Mail erfolgen.
3. Zahlungsbedingungen
Es gelten die Preise am Tage des Eingangs der Bestellung. Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist in den verrechneten Preisen enthalten. Die aufgeführten Preise stehen unter dem Vorbehalt, dass keine Datenbankfehler erfolgt sind.
Die Stauffacher Apotheke bietet diverse Möglichkeiten an, um die Bestellung zu bezahlen: Vorkasse, Vorauszahlung via Visa, Mastercard, Postfinance Amex, Twint oder auch per Rechnung.
Nicht alle Bezahlverfahren sind für jegliche Bestellungen und Besteller verfügbar. Wir behalten uns eine Einschränkung ohne Angabe von Gründen vor – z. Bsp. aufgrund der bestellten Produkte, aufgrund von Erfahrungen mit der Kundschaft, je nach Gesamtwert der Bestellung oder gemäss der technischen Verfügbarkeit eines Zahlungsmittels.
In jedem Fall einer Vorauszahlung, erhält der Kunde die detaillierte Rechnung elektronisch zugeschickt. Die Abwicklung der Bestellung wird erst in Gang gesetzt, wenn der Betrag auf dem Konto der Stauffacher Apotheke eingegangen ist.
4. Lieferbedingungen
Nach bestätigter Bestellung werden die Produkte baldmöglichst an die vom Kunden angegebene Adresse ausgeliefert. Bei unvollständigen oder inkorrekten Adressangaben lehnt die Stauffacher Apotheke jegliche Verantwortung ab, sollte das Produkt nicht beim Empfänger eintreffen. Es ist Sache des Kunden, sich um die Auslieferung durch den Transporteur (Post, Kurierfirma) zu bemühen.
5. Lieferkosten
Die Versandkosten werden nach Gewicht und Grösse des Pakets berechnet und in der Rechnung separat ausgewiesen.
6. Rückgaberecht
Die Rücknahme gekaufter Ware ist ausgeschlossen. Ein Austausch mangelhafter Ware, z.B. infolge Produktionsfehlern des Herstellers kann nur nach vorheriger Absprache mit der Stauffacher Apotheke erfolgen. Es besteht keine Pflicht zur Ersatzlieferung, wen der gerügte Mangel nicht vom Lieferanten zu verantworten ist, insbesondere bei nachträglicher Veränderung der Ware durch den Kunden.
7. Mängelgewährleistung und Haftung
Ein Mangel an der Ware muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung geltend gemacht werden. Die gelieferte Ware bleibt Eigentum der Stauffacher Apotheke bis zur Erfüllung sämtlicher ihr gegen den Kunden aus der gesamten Geschäftsverbindung zustehenden Ansprüche. Für Kunden aus dem Ausland wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die lokalen Zollvorschriften einzuhalten sind und die Stauffacher Apotheke keinerlei Verantwortung übernehmen kann, sollte das bestellte Produkt vom Zoll aufgehalten werden. Das Versandrisiko trägt der Kunde, die Verantwortung geht auf den Kunden über, sobald die Ware dem Transportunternehmen übergeben ist. Wird die Ware beschädigt oder unvollständig ausgeliefert ist dem Transportunternehmen umgehend Meldung zu erstatten. Wir bemühen uns mit der Transportfirma eine kulante Lösung betreffend Ersatz zu finden.
8. Datenschutz
Der Kunde ist damit einverstanden, dass seine persönlichen Daten im Rahmen der Geschäftsverbindung gespeichert und verarbeitet werden. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Der Kunde ist einverstanden von der Stauffacher Apotheke über neue Produkte und Dienstleistungen bei Bedarf informiert zu werden.
9. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Unsere Geschäftstätigkeit basiert ausschliesslich auf schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Stadt Zürich (Schweiz).
10. Schlussbestimmungen
Die Stauffacher Apotheke behält sich die jederzeitige Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.